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AVISO LEGAL
OBJETO
El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web https://urdaibaiexperience.com, del que es titular URDAIBAI EXPERIENCE S.L. (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB).
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Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.
El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo EL PROPIETARIO DE LA WEB denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.
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EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: Su denominación social es: URDAIBAI EXPERIENCE S.L., Su CIF es: B10845089 y domicilio social está en: TORRE BARRI KALEA 4, 4º IZQ – 48393 – URDAIBAI EXPERIENCE S.L.
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PUBLICACIONES
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La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano y el Euskera.
Terminos y Condiciones
PRIVACIDAD
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Nos reservamos el derecho de usar tus datos para campañas de marketing y motivos operacionales.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta contacta nuestra oficina por teléfono +34 944 669 804 o al correo aupa@urdaibaiexperience.com.
EVENTOS NATURALES
No seremos responsables si no podemos ofrecer el servicio de tour debido a eventos imponderables de la naturaleza como por ejemplo tsunamis, terremotos, erupciones volcánicas, o clima extremo.
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USO DE SUS DATOS
Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.
En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
Privacidad
CONDICIONES DE PEDIDO
URDAIBAI EXPERIENCE con CIF B10845089 y número de registro CIE 2547 en Turismo Euskadi, es una empresa turística que se dedica a la realización de visitas guiadas históricas y culturales en Urdaibai. Para cualquier incidencia o aclaración le recomendamos escribirnos mediante nuestro formulario de contacto o al email: aupa@urdaibaiexperience.com.
FREE TOURS
Los Free Tours están destinados para el disfrute de viajeros individuales.
El cliente decide el precio al final y no hay coste alguno por adelantado para acceder al recorrido. Las reservas son estrictamente necesarias, y muy recomendables.
Si no has reservado, recomendamos llegar al menos 15 minutos antes de la hora del tour para asegurar la plaza.
Las personas que se presentan en el punto de encuentro no están sujetas a ningún cargo y las plazas en el tour se asignan primero a los que tienen reserva, y en ausencia de la misma por orden de llegada.
Por motivos de calidad no aceptamos más de 15 personas del mismo grupo en el mismo Free Tour. Si sois un grupo de más de 15 personas tenéis que reservar una excursión privada.
Poneos en contacto con nosotros para obtener más información y precios. Más información disponible en el apartado grupos.
Por norma general si en un Free Tour hay un total de menos de 4 personas el tour puede ser cancelado, situación que es más frecuente en la temporada de invierno.
Además de haber un punto de información turística en frente de la plaza, nuestros guías estarán encantados de daros varias opciones para hacer e indicaciones de todo tipo.
Si no puedes atender al tour te agradecemos nos lo comuniques a aupa@urdaibaiexperience.com.
TOURS PRIVADOS / GRUPOS (catorce o más personas viajando juntas)
Los grupos de catorce o más personas deben contratar una visita guiada privada.
Nuestros Tours están destinados a grupos pequeños e individuos.
Tienen toda la información en las sección tours privados y en los distintos tours recorridos, recordamos que estos tours son flexibles, pudiendo añadir el interior de monumentos o museos.
Para cualquier duda o para confeccionar su propia ruta por favor contacten con nosotros.
Los tours privados son tours de pago.
Tu ticket y la confirmación de reserva serán enviados automáticamente tan pronto como la reserva haya sido finalizada.
Si no recibes estos correos por cualquier razón, por favor contacta con nosotros ya que puede significar que tu reserva no se ha completado con éxito.
Comprueba tu bandeja de Spam antes de llamar.
Tu reserva incluye el servicio de guía, además de transporte y comida cuando así lo indique.
Aquello que no esté especificado en la reserva no está incluido en el tour.
La participación es voluntaria
La participación en los tours es voluntaria, tanto el guia como URDAIBAI EXPERIENCE S.L. se reservan el derecho de admisión por cualquier razón y en cualquier momento.
En cualquier actividad hay un nivel de riesgo asociado y en URDAIBAI EXPERIENCE S.L. intentamos mantenerlos al mínimo, os recordamos tener vigiladas las pertenencias siempre durante la visita.
URDAIBAI EXPERIENCE S.L. y sus empleados no son responsables de accidentes, daños, pérdidas o robos durante el tour.
CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Por parte de Urdaibai Experience SL
Trabajamos muy duro para completar todos los tours acordados con nuestros clientes.
Cuando un tour se cancele y sea responsabilidad de Urdaibai Experience SL, se le devolverá el 100% del dinero del tour reservado.
Por parte del cliente
Si no pudieras acudir al tour que has reservado háznoslo saber cuanto antes.
El reembolso seguirá el siguiente criterio:
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100% de reembolso en la siguiente hora después de realizar la reserva.
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95% de reembolso hasta 1 mes antes del inicio del tour.
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50% de reembolso hasta 48 horas antes del inicio del tour.
-
No habrá reembolso si el aviso se produce en las 48 horas anteriores a la realización del tour.
Cancelaciones
No imprima este correo si no es absolutamente necesario por motivos de ayuda al medio ambiente.
Para la confirmación del Tour delante del guía será suficiente con enseñarlo desde cualquier dispositivo electrónico.
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